Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Hanoi Street Bites
Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Onze producten zijn bederfelijke voedingsmiddelen (diepvriesloempia's). Volgens de wet zijn bederfelijke producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Je kunt een bestelling daarom niet retourneren of annuleren omdat je van gedachten bent veranderd.

Is er iets misgegaan?
We laten je niet in de kou staan. Heb je een product ontvangen dat:

  • ontdooid of beschadigd is aangekomen door een fout van de bezorgpartij,
  • verkeerd of onvolledig is,
  • of niet in orde is qua kwaliteit,

dan lossen wij dit kosteloos voor je op. In de meeste gevallen sturen we je bestelling (of het ontbrekende deel) gratis opnieuw op. Lukt dat niet of heb je liever je geld terug, dan storten we het betreffende bedrag terug.

Zo meld je een probleem:

  1. Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.
  2. Stuur een foto van het pakket en de producten mee, samen met je bestelnummer.
  3. Gooi de producten niet direct weg. Soms vragen we om een extra foto.

Meer over onze bezorggarantie lees je in ons Verzend- en Bezorgbeleid.

Contact

Wij zorgen er altijd voor dat het netjes wordt afgehandeld!